谈保安培训的重要性

通过调查我国保安业的现状以及特点，针对保安业发展存在的问题，分析提出保安培训的重要性，一是开展保安培训是更好地适应市场发展的需要，不断提高保安人员的专业知识和实战技能，改进工作方法，提高工作效率；二是开展保安培训是保安业健康发展的需要，对于充分发挥保安在社会安全防范中的积极作用、保障和促进保安服务业的健康发展都具有十分重要的意义；三是开展保安培训是保安业长远发展的需要，也是保安队伍正规化建设的需要；开展保安培训是保证保安队伍稳定的需要，有利于吸引从业人员，稳定保安队伍，培养梯队力量，提升核心竞争力；开展保安培训是巩固保安业社会地位的需要，我国保安业的社会地位随着经济社会的发展会逐步提高，而且其社会地位会越来越得到巩固发展；开展保安培训是提高保安人员综合素质的保障，只有加大保安人员的教育培训力度，努力提高保安人员的综合素质，竭尽全力满足客户需求，才能适应现代社会，才有竞争力；开展保安培训是提高保安人员服务水平的保障，通过培训让他们从心理、态度、形象等方面做好进入角色的准备，受训后的保安人员的素质、技能、责任感等更加符合雇主的需要；开展保安培训是提高雇主工作效率的保障，为雇主提供高效、周到的服务，雇主可以得到舒适、安心的工作环境。并通过分析国内外保安培训现状和保安培训工作存在的误区，对保安培训工作提出合理的建议，一是要推进保安队伍职业化建设，逐步提高保安待遇，完善专业化的人力资源管理；二是要建立健全保安职业培训体系，注重保安培训实效，强化保安培训的师资队伍建设；三是要提高保安职业发展理论水平，建立保安职教发展之路，统一保安员国家职业标准培训，健全保安理论研究系统和学术研究队伍。 前言

保安是因应工商社会发展下的新兴服务业名称，在中国称为保安，在美国称为“Private Security Industry私人安全公司”。日本称之为“警备会社”。中国古代称为近身士卫，及代客运送财物的镖局。保安是指保卫治安，防止在生产过程中发生人身事故，从事保卫治安工作的人。分为商场保安、小区保安、企业公司保安、工厂门卫及内保等。

保安行业的传统业务范围主要有门卫、守护、巡逻、营业性文体活动的安全服务、武装押运、道路交通协管、特殊性安全服务、保安器材营销、保安咨询、承接安

防工程和建立安防系统、社会性保安服务等。在改革的背景下，大连市的保安服务业已朝着物业小区、中小学、大型活动保卫、停车场看护、海上等新的服务领域延伸，深圳市的保安服务企业也决计参与娱乐场所及网吧等特种行业单位、剧毒爆炸等危险品配送领域、企业事业单位、各类学校、物业小区、金融领域、停车场、保安技防、特种护卫犬、开锁业、商业性大型活动安保工作、交通协管、废品收购、典当等行业拓展，转变经营理念、拓宽服务领域，已成为越来越多的城市大力发展保安服务业的产业化策略。

保安培训工作关乎整个保安服务业的发展和命运，通过正规、系统、完善的培训，才能使保安服务业适应社会发展的需要，适应不断变化着的新的社会浪潮，才能使我国的保安服务业不断走上科学发展的道路，走上可持续的道路，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。 1 我国保安行业的现状 

1.1 保安行业的现状及特点

1.1.1 长期垄断经营，区域封闭造成了行业发展速度慢，发展水平和规模差 过去的20多年，保安公司一直掌控在公安机关的手中，作为公安机关下属企业而存在，保安公司的老板大多是退居二线的公安老领导，他们的待遇与企业的效益没有挂钩，企业的市场业务不用他们操心，这样的一种企业性质能够经营发展的好吗？实质上保安公司等同于公安机关的一个事业单位，企业不按经济规律办事，没有竞争，既没有质量也没有效率。靠垄断吃饭，最终的结果就是企业没有活力和生命力。

1.1.2 从业人员素质差，导致行业低水平发展

保安行业多年来被认为是社会地位很低的行业，保安与农民工是一个层次上的劳动者，不需要智力，也不耗费太大体力，普遍理解就是看门站岗。保安公司的领导，以往是公安局退居二线的领导，现在涌现出许多民营保安公司的老板，绝大多数是以前从保安员做起，后来凭借自身的聪敏才干成长起来做了保安公司的老板。他们对于保安行业究竟是怎么回事不清楚，想着是规模越大越好，今年100，明年500，后年1000，人越多挣钱越多。但是规模大不代表高质量，当管理水平有限时，人多必然导致低质。

1.1.3 对外界封闭，与国际保安服务行业脱轨

中国的保安行业一直以来是禁止外国保安公司进入的，这种做法，最大的意义是保护了国内保安行业的存在。在许多国家和地区，保安行业已经成为高度成熟的行业，世界最大的保安公司G4S业务遍及100多个国家，全球有50多万雇员，历经110年的发展历史，而中国的保安公司，就民营的保安企业，最多才10年的历史，人数最多超不过2000人，这种差距是无法用时间和规模来量化的，与

中国的汽车行业相似，中国加入WTO已10余年，中国的汽车产业一直在国家的重点保护和支持下，但是到今天路上跑的90%的车还是挂着外国汽车巨头的品牌，如果中国的保安市场向国外开放，那将会是一个什么局面，结果可想而知。 1.1.4 中国的保安行业发展时间尚短，管理水平还很初级

国际上排名前几位保安公司均经历了30年以上，甚至百年的发展历程，而且是运用现代企业的管理方法在运作，很多企业是上市多年的企业。而中国最长的国有保安公司有27年历史，民营保安公司则只有10年左右，他们生存环境，管理人员素质，市场竞争环境实在无法与国外保安行业相比，要么是政府行政体制下的企业，要么是家族式企业，很少有保安公司运用现代企业的管理制度运作公司，这也就是为什么中国的民营保安公司当发展到500人，1000人，1500人就进入了瓶颈期，客观的说现在几乎没有民营保安公司超过2000人，虽然个别公司自称有2000人，3000人的规模。

1.1.5 我国的保安业务类型单一，仍停留在传统保安服务领域

中国的保安公司所做的保安业务无非是看门护院的物业类保安服务，再延伸些，也就是所负责的区域或单位举办活动，在政府的指派下参与一些活动的现场安保服务，近些年来出现的很多民营保安公司，业务逐渐涉及随身护卫，安全咨询，安全培训等其他安保业务，但是真正的保安业务应当是涵盖除了警察、军队所负责的国家公共安全之外的众多安全领域，是一个大安全的概念，他不仅包括传统意义上看门护院的人防，还有综合运用各种先进技术设备的人防，、押运、私人安全，安全情报收集分析，甚至包括象美国的黑水公司一样成为美国政府的军事任务服务商。这些业务类型和领域对于中国的保安公司来说还很陌生。 1.2 保安行业存在的问题 

1.2.1 人员素质差

保安公司在为客户提供的是人力保安服务，保安员的素质决定了服务的质量，现在保安队员中，80%以上文化程度为初中毕业，且大多来自农村偏远地区，从年龄上看，要么是十八、九岁的年轻人，要么是40、50的中老年人。很多人选择从事保安是因为吃苦的工作做不了，动脑子的工作不会做，先当一段时间保安再说，这些基本的人员构成决定了保安行业的从业素质普遍较低。

1.2.2缺乏培训

客户普遍反映的一个问题是保安公司提供的保安员基本上没有经过任何的专业培训，大多是从外地来到大城市第一天就穿上了保安服，带到岗位上就干起了保安的活，所以在日常工作中，无法正常的履行保安员应尽的职责，更别说遇到突发事件的应急处置了。 1.2.3 人员不稳定

这也是客户反映最多，且让客户与保安公司头疼的事情，从项目开始没有半年，保安队员已经换了好几岔，而且越换人员素质形象越差，一是服务质量受影响，二是客户单位和保安公司在培训上都耗费了大量的时间和精力。 1.2.4 人数达不到合同规定人数

这点已是目前保安行业不成文的规矩，不论是大小项目，保安公司实际在岗人数往往要给合同人数打个折，有的时候是75折，有的时候是对半折，到春节前后人员紧张的时候人员只能上三四成，保安员24小时连轴转不休息，吃住在岗位上，导致服务质量大打折扣。 1.3 保安行业的发展趋势

虽然目前中国的保安行业存在这样那样的问题，但是这个行业还是充满前景和期待的。2010年1月1日，国务院颁布的《保安服务管理条例》正式实施，标志着中国的保安行业从法律上进入了开放的时代；2011年9月初，周永康同志在与第三届全国先进保安服务公司先进保安员代表座谈时，发表了重要讲话，特别强调“要积极探索一条社会责任为先的中国特色保安事业发展路子”。现代社会是一个开放的社会，全球一体化在各行各业都非常明显，这点在保安行业同样适用，不管中国的保安行业现状处于什么水平，但是中国的保安市场却是一个极其庞大和充满机遇的市场，如中国的私人安全服务，中国走出去的企业在海外的安全服务，这些都是新兴的充满前景的市场，有了市场的召唤，必将激发起更多的有实力的企业，更多的有识之士投身于这一行业，推动这一行业发展，我们相信，中国的保安行业从此开始必将进入高速发展的轨道，必将有着光明的未来。

2 保安培训的重要性

2.1 开展保安培训是更好地适应市场发展的需要。今天的保安，已经不是多年前人们看到的保安，只是看看大门，摆摆车子，随着社会形势的不断变化，保安服务工作对保安员的要求越来越高。为了更好地适应市场发展、适应新形势发展的需要，每一个保安员都应当不断地丰富自己的专业知识和实战技能，改进工作方法，提高工作效率。

2.2开展保安培训是保安业健康发展的需要。保安作为专业化的治安防范组织和公安机关的一支重要辅助力量，在保障雇主安全、协助公安机关维护社会治安秩序、预防和制止违法犯罪活动、积极承担各类重大活动的安全保卫任务等方面都发挥了非常重要的作用，为维护社会安定作出了积极贡献。保安教育培训工作在保安服务业的发展过程中，占有非常重要的位置，培养和训练一支忠于职守、纪律严明、业务精通的保安队伍，对于充分发挥保安在社会安全防范中的积极作用、保障和促进保安服务业的健康发展都具有十分重要的意义。

2.3 开展保安培训是保安业长远发展的需要。随着保安职业化进程的加速，保安

培训工作越来越显示出重要性。加强对保安员的教育培训，是保安业长远发展的需要，也是保安队伍正规化建设的需要。尤其是《保安服务管理条例》施行后，保安行业的改革也随之深化，保安服务市场格局发生了深刻的变化，就市场竞争而言已由单纯的价格竞争，转变为服务质量、人员素质、管理水平、企业品牌和成本控制为一体的综合竞争。对于大多数企业来说，如何满足客户日益增长的安全服务需求，如何牢牢守住现有的市场份额，进一步占领安全防范服务市场，成为亟待解决的难题。

2.4 开展保安培训是保证保安队伍稳定的需要。截至2012年12月底，我国保安服务公司已发展至3777家，保安从业人员450万人，服务范围不断扩展，服务质量逐步提高，经营管理日益规范，为促进经济社会发展、维护社会和谐稳定作出了积极贡献。开展培保安训工作有利于吸引从业人员，稳定保安队伍，培养梯队力量。有利于团队建设，传递企业文化，提升企业核心竞争力。

2.5 开展保安培训是巩固保安业社会地位的需要。保安服务业已经成为吸纳社会就业的重要渠道和第三产业的重要组成部分，保安队伍已经成为协助维护社会治安的一支重要力量。实践证明，保安服务业的产生既是一个国家经济发展到一定程度时的产物，也是一个国家满足社会安全需求途径的选择。我国保安服务业的社会地位随着经济社会的发展会逐步提高，而且其社会地位会越来越得到巩固发展。

2.6 开展保安培训是提高保安人员综合素质的保障。一支队伍的生命力、战斗力高低，关键取决于这支队伍里成员的素质。保安队伍素质一直是影响保安服务业发展的核心问题，目前保安队伍普遍存在素质低、待遇低、社会地位低、持证率低、流失率高（四低一高）的问题，严重影响了保安服务业的发展。随着市场经济的发展变化，客户对保安的要求越来越高，只有加大保安人员的教育培训力度，努力提高保安人员的综合素质，竭尽全力满足客户需求，才能适应现代社会，才有竞争力。

2.7 开展保安培训是提高保安人员服务水平的保障。教育培训是提高保安员基本素质和综合能力的有效手段，是提高服务质量的基本保障。保安人员身系人身、财产安全重责，没有高度的责任感、使命感，很可能造成用人单位财产损失。保安人员岗位培训可以使他们对保安行业有更深层次的了解，让他们从心理、态度、形象等方面做好进入角色的准备，受训后的保安人员的素质、技能、责任感等更加符合雇主的需要，能保障保安服务的质量水平。

2.8 开展保安培训是提高雇主工作效率的保障。加强保安培训不仅对社会和公众有利，而且对保安业的雇主和雇员都有利。通过加强专业培训，可以为雇主提供高效、周到的服务，雇主可以得到舒适、安心的工作环境，从而提高雇主的工作